旅游企业:如何活上去 如何活得好


来源:中国度当经济信息网   时间:2020-03-24





  世界旅游及观光理事会(WTTC)3月13日称,受疫情影响,2020年全球旅游总支出能够降低25%,威逼到5000万旅游业相干任务岗亭。WTTC数据显示,受影响的5000万个旅游相干任务岗亭中,亚洲占3000万,欧洲700万,美洲500万。假设全球旅游总支出降低25%,将有12%-14%旅游业从业者掉业。


  曾经构玉成球大年夜风行的新冠肺炎疫情给旅游行业,和旅游企业带来的沉重攻击有目共睹。“假设我们只看脚下,就会认为这条门路泥泞不堪,然则当我们仰望天空,看向将来,就会发明,前面能够是残暴美丽的彩虹。”北京第二本国语学院首都文明和旅游生长研究院履行院长厉新建在接收中青报·中青网记者采访时说,“固然对很多企业来讲,以后最重要的就是让本身可以或许活上去。由于只要如今活上去,我们将来才能够活得好。”


  疫情不会改变旅游业经久向好的趋势


  厉新建说,旅游行业一向以来都是伴随着对外部情况的应激反响而生永生长的。世界旅游业理事会(WTTC)发布的全球旅游业危机研究申报称,2001年-2018年,国际上至少有90次危机对旅游业产生过影响。申报分析了危机以后旅游业清醒的情况,得出结论:受恐怖主义影响的地区,旅游业恢复周期均匀11.5个月;受政局动乱和动乱的影响,恢复期最长,均匀须要22.2个月;受天然灾害影响,恢复期均匀为16.2个月;受疫情影响的均匀恢复周期为19.4个月,时间跨度从10个月到34.9个月不等。


  厉新建认为,新冠肺炎疫情在全球舒展,对出境、出境旅游都形成了影响。特别是观光办事行业,有很多是环绕着出境旅游而构造的。随着核心疫情的分散,出境旅游不肯定性增长,情势能够变得加倍复杂,乃至面对出境旅游办事企业开张、人员掉业的窘境。但是,长远来看,旅游业经久生长趋势依然向好。这是由于,“疫情固然会对中国的经济带来一些负面影响,但不会影响经济稳中向好、经久向好的根本面。要使经济可以或许持续向好、安康生长,花费就会起异常重要的感化。花费是终究的需求,是经济增长的耐久动力。旅游需求作为花费需求的一种,其重要感化弗成或缺。旅游曾经成为人们的一种生活方法,曾经成为人平易近美好生活的新等待。所以,疫情其实不会改变旅游业经久向好的趋势。”


  从近期国度陆续出台的一系列政策可以看出,文旅花费升级增长,旅游行业停工复产,既是经济生长须要,也是眼下大年夜势所趋。3月13日,国度发改委、商务部、文明和旅游部等23个部分结合发布《关于促进花费扩容提质加快构成强大年夜国际市场的实施看法》,提出要重点推动文旅休闲花费提质升级,丰富特点文明旅游产品,改良出境旅游与购物情况,创新文明旅游宣传推行形式。3月18日,国务院联防联控机制举办的发布会上,国度发改委失业支出分派和花费司司长哈增友也提到,国度发改委将充分发挥完美促进花费体系体例机制部际联席会议制度的兼顾调和感化,重振文旅和餐饮花费。同场发布会中,文明和旅游部家当生长司司长高政表示,今朝文明和旅游部的任务重要有三点:一是“有序开放”,保持精准、有序、扎实地推动文明和旅游企业停工复产;二是“狠抓线上”,加快生长数字文旅家当;三是“帮扶企业”,积极其文明和旅游企业纾困解难。


  为了帮扶疫情时代受困的企业,文明和旅游部印发了《关于暂退部分旅游办事质量包管金支撑观光社应对运营艰苦的告诉》,下发了《关于用好泉币政策对象做好中小微文明和旅游企业帮扶任务的告诉》和《关于积极应对疫情影响保持导游部队稳定相干任务事项的告诉》。同时,为文旅企业争夺政策支撑,今朝财务、金融、税收、社保等方面都出台了惠及文旅企业的政策。另外,文明和旅游部还就观光社和在线旅游企业在省域内有序恢复运营活举措出了安排,稳步推动观光社和在线旅游企业停工复产。


  旅游业需构建有韧性增长才能的框架


  政策搀扶和国际疫情向好的态势让旅游业清醒前景可期,但是,厉新建提示旅游企业,此刻更应当沉着地思虑。由于“固然旅游行业经久向好,但其实不代表着现有旅游企业经久向好、持续向好。行业的生命周期不等于企业的生命周期。”他说,“旅游企业须要沉着地思虑,不只思虑疫情会给本身带来如何的影响,还须要思虑其他企业的行动会给本身带来如何的影响。”旅游企业应当寻求一种“韧性增长”,“不克不及危机来了就全部卧倒,危机过后又竞相抢跑。”厉新建说。


  厉新建认为,对企业来讲,韧性增长,不只仅表示在经受危机冲击后可以或许再度生长,还应当表示为,在经历危机冲击过程当中具有更强大年夜的抗击打才能,和抵消危机冲击的才能。企业不只要存眷危机产生以后若何动员资本、社会组织才能来应对,还须要去存眷危机迸发之前,能否有足够强大年夜的预警才能,可否防止受危机迸发的拖累,或许能否能降低危机对本身的影响。


  厉新建说:“旅游行业必定是由旅游企业构成的,假设没有有韧性的旅游企业,旅游行业就弗成能是一个有韧性的行业。”


  厉新建认为,旅游行业要想构建一个有韧性增长才能的、可以或许冲破行业脆弱性的框架,就须要从危机辨认、灾备冗余、核心才能、骨干部队、静态适应、重境照应、协同开放、生态思想这些方面去下功夫。


  将来,国际旅游业须要寻求高质量生长


  厉新建认为,2020年旅游业的生长,“国际旅游必定是重中之重,人们必定会更多地推敲在国际花费。”关于蓄势待发的旅游企业来讲,如今除存眷疫情生长,还应存眷对人们花费行动的变更。


  厉新建发明,经过此次疫情,人们看到了生活不容易,对生活质量的要求和等待能够会从此进步。所以,人们将来在旅游花费中,能够会更偏向于家庭亲情旅游、深度体验旅游、寻求身心愉悦的旅游。人们对国际旅游的质量请求也会产生变更,会寻求更高质量的旅游体验。此次疫情也让人们线上花费的习气取得进一步培养,但同时对旅游行业线上旅游产品的丰富性和便利性也会提出更高的请求。


  关于疫情给人们旅游花费带来的变更,中国旅游协会旅游商品与设备分会秘书长陈斌告诉中青报·中青网记者,将来人们旅游购物花费需求必定会产生转移。


  陈斌说,疫情起首让旅游者的花费方法产生了变更。“之前网购人群中,老年人占比较小,年纪越大年夜的人,越不爱好用手机网购。但此次疫情让老年人的购物习气产生了变更,很多老人不只学会了网购,还爱好上了应用社交媒体对象查阅餐馆、住宿等城市旅游资本。这也就意味着,往后旅游企业假设不在社交媒体上做好宣传,就会掉去竞争力”。


  同时,往先人们会加倍重视餐饮、住宿的卫生安然,对卫生条件会有更高请求。另外,疫情以后,花费者对旅游办事和搜集结合的请求会进步,5G技巧、人工智能等技巧能够都要应用到旅游办事中。“花费者对旅游业全体的请求会有所进步。人们对旅游有更高的请求既是为了本身安然,也是为了更好地享用。”陈斌总结说。


  疫情产生后,旅游业肯定遭到了很大年夜影响,陈斌认为,但关键是要积极调剂思路,适应变更。“旅游企业假设依然思想固化,能够会遭镌汰。


  “旅游业要化‘危’为‘机’,须要经过过程懂得疫情给旅游者带来的变更,假想行业的变更。”陈斌说。


  厉新建建议:“将来,国际旅游业寻求高质量生长的过程当中,须要环绕市场次序、产品德量、标准落地、重视差别、补齐短板、强化优势、选准重点、办事大年夜局做重点策划,出台照应政策。旅游企业也须要在组织重建、韧性架构、产品设计、资本组织、市场俘获方面下功夫。”


  转自:中国青年报

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